Onderstaand artikel is een tekst versie van het origineel. Het origineel kunt u als PDF document openen. Deze link opent automatisch in een nieuw tabblad.
Met de juiste aanpassingen kunnen visueel beperkten gewoon aan de slag bij KPN. Zoals Marko Molenaar, medewerker Backoffice op de afdeling Levering & Service in Amersfoort.
‘Het beeldscherm kan ik gewoon lezen, maar dan in braille’
Een blinde collega achter de computer, waarom niet? Marko Molenaar laat zien dat het geen enkel probleem is: met speciale software op maat, steun van HR, goede motivatie en een dosis vertrouwen van zijn manager. Na een opleiding en eerdere baan als ICTnetwerkbeheerder kwam hij vorig jaar op een beurs in contact met Babbage, het bedrijf dat voor KPN werkplekken aanpast voor slechtziende collega’s. ‘Zij hebben me bij KPN voorgesteld, waar sinds een paar jaar actief beleid is om mensen met een medische beperking aan te nemen. Ik kon al snel aan de slag op de afdeling Levering & Service.’
Helpdeskhumor
Marko geeft als medewerker Backoffice telefonisch ondersteuning aan klanten. ‘Ik krijg de gegevens van bellende klanten op mijn computer en leg de afspraken en acties van KPN vast in het systeem.’ Op het eerste gezicht ziet zijn bureau er niet anders uit dan dat van collega’s: een headset, computer en toetsenbord. ‘Het verschil is dat mijn werkplek is aangepast met speciale hard- en software, die de tekst op het beeldscherm vertaalt naar de braille-leesregel op mijn toetsenbord. Zo kan ik moeiteloos lezen wat er op het scherm te zien is.’
Voor zijn collega’s was het misschien even wennen, maar Marko ging zelfverzekerd van start. ‘Ik wil niet thuiszitten met het gevoel dat ik niets kan, ik wil juist meedoen in de maatschappij en het bedrijfsleven.’ En hoe bevalt het bij KPN? ‘Hartstikke goed! Met de aanpassingen op mijn werkplek kan ik voor de volle 100 procent meedraaien in het team. Het was alleen even aftasten of er een klik met mijn collega’s was. En die is er zeker: we delen dezelfde helpdeskhumor.’
Plek voor iedereen
KPN voert sinds enkele jaren een actief beleid om mensen met een zwakkere positie op de arbeidsmarkt aan te nemen (ook wel Inclusion genoemd). Als grootste telecomprovider spelen we een belangrijke rol in Nederland, hebben we onze maatschappelijke verplichtingen én we willen een bijdrage leveren aan een zo gezond mogelijke arbeidsmarkt. Daarvoor stellen we jaarlijks twintig arbeidsplaatsen beschikbaar voor mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt of een medische beperking; dit is sinds 2010 officieel vastgelegd in onze cao. Ook zijn er afspraken met overheden, die bij opdrachten aan KPN steeds vaker vragen of we extra plekken willen creëren voor deze doelgroep. Om al deze initiatieven goed te coördineren is KPN het programma ‘Social Return, Inclusion and Diversity’ (SRID) gestart. Op deze manier zorgen we dat het personeelsbestand van KPN een goede afspiegeling is van de maatschappij.
Bron: M. Molenaar (2014) “Visuele versterking“, TEAMKPN magazine, nummer 3, pagina 40-41.
Website: KPN Corporate – TEAMKPN
