Technisch support medewerker

Word jij onze nieuwe all-round technisch support medewerker? Als supportmedewerker ben je afwisselend aanwezig op ons kantoor in Roosendaal of werk je vanuit huis. Je werkt nauw samen met verschillende collega’s, zowel binnen de helpdesk als andere afdelingen van het bedrijf. Je vormt de schakel van communicatie waarbij meerdere partijen bij betrokken zijn.

Wat ga je doen?

• Afhandelen van support calls en technische vragen per email
• Uitvoeren van installaties van software op afstand
• Het onderhouden, schoonmaken en repareren van braille-apparatuur
• Contact leggen met diverse support afdelingen van leveranciers wereldwijd
• Testen van hulpmiddelen zoals beeldschermloepen en brailleleesregels op correcte werking
• Advies verstrekken aan klanten over mogelijke technische oplossingen of de klant effectief doorzetten naar de adviseurs.
• Interne technische werkzaamheden zoals het maken van backups, medewerkers ondersteunen bij technische vragen of problemen, onderhouden van interne systemen en realiseren van technische randvoorwaarden voor de uitvoer van de werkzaamheden binnen de organisatie.
• Technische on demand ondersteuning van collega’s in het veld

Wij vragen

• Je bent klantgericht
•  Affiniteit met IT
•  Ervaring met telefonisch klantencontact
•  Goed in het stellen van prioriteiten
•  Je kunt oplossingsgericht werken
•  Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
•  Gemotiveerd jezelf te blijven ontwikkelen
•  Je kunt je in zowel Nederlands als Engels uitstekend uitdrukken in woord en geschrift

Wij bieden jou

• Een veelzijdige uitdagende functie, met een hoge mate van autonomie.
• Er is ruimte voor eigen initiatief en innovatie.
• Je komt te werken in een enthousiast team, binnen een informele cultuur.
• We bieden je de kans om jezelf continue verder te ontwikkelen middels gerichte trainingen en opleidingen.
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris, een mobiele telefoon en laptop.
• Natuurlijk een goede balans tussen werk en privé.

Enthousiast geworden door het lezen van deze vacature en het bekijken van onze website?
Mail dan je CV en motivatie naar: info@babbage.com